Coco Coco
Guía de inicio

Sacá tus llaves de Hacienda

Paso a paso, con dibujos, para conseguir lo que Coco necesita y empezar a facturar. Toma unos 5 minutos y se hace una sola vez.

⬇️ Descargar en PDF Empezar ↓
Al terminar tendrás
  • Tu Llave criptográfica — el archivo de firma (termina en .p12) con la contraseña que vos inventás.
  • Tu usuario y contraseña de Hacienda — el “permiso de envío”.
Antes de empezar

Necesitás tu cuenta de TRIBU-CR (cédula + clave). Si entraste a Coco con tu cédula, ya estás inscrito en Hacienda; solo falta entrar al portal.

Entrá a hacienda.go.cr → TRIBU-CR e iniciá sesión.

📌 Ojo con el nombre: en el portal de Hacienda el archivo de firma se llama “Llave criptográfica”. La palabra .p12 no aparece en pantalla — solo la vas a ver cuando el archivo ya se descargó a tu teléfono. Mientras estés en Tribu, buscá siempre “Llave criptográfica”.
1

Entrá a Tico Factura

Dentro de TRIBU-CR

En el menú de la izquierda, abajo, en la sección Información, tocá Tico Factura ①.

Tico Factura en el menú de TRIBU-CR
2

Abrí “Contraseña”

Menú izquierdo de Tico Factura

Tocá Contraseña ② en el menú de la izquierda. De paso, revisá en Mis datos que tu nombre, correo y domicilio estén correctos.

Opción Contraseña en el menú
3

Descargá tu usuario y contraseña Llave 1

Pantalla “Contraseña para el envío de archivos firmados”

Tocá Descargar usuario y contraseña ③. Se baja un archivo de texto que se ve así:

usuario: [email protected]
contraseña: ••••••••••••••••

Se lo mandás a Coco tal cual (o copiás y pegás el texto). Luego, en el mismo menú, tocá Llave criptográfica ④ para seguir al último paso.

Botón Descargar usuario y contraseña
4

Generá tu Llave criptográfica Llave 2

El archivo .p12 — tu firma digital

Tocá Generar una nueva llave criptográfica ⑤. Hacienda te va a pedir inventar una contraseña:

• Anotala bien (en las notas del teléfono). Esta es la “contraseña de la Llave criptográfica” que Coco te pide aparte. Si la perdés, hay que generar la llave de nuevo.

Al confirmar se descarga el archivo, y recién ahí vas a ver que termina en .p12. Ese archivo es el que va a Coco.

Generar una nueva llave criptográfica

📲 Mandale todo a Coco por Telegram

Volvé al chat de Coco. Cuando te pida cada cosa, respondé así:

  1. Llave criptográfica (archivo .p12): tocá el clip 📎 → Archivo / Documento, buscá el archivo que termina en .p12 y enviálo.
  2. Contraseña de la Llave criptográfica: escribila tal cual la anotaste.
  3. Usuario y contraseña: mandá el archivo de texto (clip 📎 → Archivo) o pegá el texto usuario: … / contraseña: …
  4. Dirección del negocio: Coco te muestra botones (provincia, cantón, distrito) y al final escribís las señas.
📎 En el celular: mandá los archivos como Archivo / Documento, nunca como foto. Si los mandás como imagen, se dañan y Coco no los puede leer.

Preguntas frecuentes

En Tribu no encuentro nada que diga “.p12”

Es normal: el portal nunca usa esa palabra. Buscá “Llave criptográfica”. El nombre .p12 solo aparece cuando el archivo ya se descargó a tu teléfono.

Perdí la contraseña que inventé para la Llave criptográfica

No se puede recuperar. Volvé al paso 4, generá una nueva llave (reemplaza la anterior) y mandale a Coco el archivo .p12 y la contraseña nuevos.

¿Es seguro mandarle mi firma a Coco?

Sí. Coco guarda tu firma cifrada y solo la usa para firmar tus facturas ante Hacienda, igual que lo haría tu contador.