Coco Coco
Guía de inicio

Cómo obtener las llaves de Hacienda

Paso a paso, con dibujos, para conseguir lo que Coco necesita y empezar a facturar. Toma unos 5 minutos y se hace una sola vez.

⬇️ Descargar en PDF Empezar ↓
Al terminar se obtienen
  • La Llave criptográfica: el archivo de firma (termina en .p12) con la contraseña que se inventa al generarlo.
  • El usuario y contraseña de Hacienda: el “permiso de envío”.
Antes de empezar

Se requiere la cuenta de TRIBU-CR (cédula + clave). Quien haya entrado a Coco con su cédula ya está inscrito en Hacienda; solo falta entrar al portal.

Ingresar a hacienda.go.cr → TRIBU-CR e iniciá sesión.

📌 Ojo con el nombre: en el portal de Hacienda el archivo de firma se llama “Llave criptográfica”. La palabra .p12 no aparece en pantalla: solo se ve cuando el archivo ya se descargó al teléfono. Dentro de Tribu hay que buscar siempre “Llave criptográfica”.
1

Ingresar a Tico Factura

Dentro de TRIBU-CR

En el menú de la izquierda, abajo, en la sección Información, tocá Tico Factura ①.

Tico Factura en el menú de TRIBU-CR
2

Abrir “Contraseña”

Menú izquierdo de Tico Factura

Tocá Contraseña ② en el menú de la izquierda. De paso, conviene revisar en Mis datos que nombre, correo y domicilio estén correctos.

Opción Contraseña en el menú
3

Descargar el usuario y contraseña Llave 1

Pantalla “Contraseña para el envío de archivos firmados”

Tocá Descargar usuario y contraseña ③. Se baja un archivo de texto que se ve así:

usuario: [email protected]
contraseña: ••••••••••••••••

Se envía a Coco tal cual (o se copia y pega el texto). Luego, en el mismo menú, tocá Llave criptográfica ④ para seguir al último paso.

Botón Descargar usuario y contraseña
4

Generar la Llave criptográfica Llave 2

El archivo .p12, la firma digital

Tocá Generar una nueva llave criptográfica ⑤. Hacienda pide inventar una contraseña:

• Anotala bien (en las notas del teléfono). Esta es la “contraseña de la Llave criptográfica” que Coco pide aparte. Si se pierde, hay que generar la llave de nuevo.

Al confirmar se descarga el archivo, y recién ahí se ve que termina en .p12. Ese archivo es el que va a Coco.

Generar una nueva llave criptográfica

📲 Mandale todo a Coco por Telegram

De vuelta en el chat de Coco, responder así a cada solicitud:

  1. Llave criptográfica (archivo .p12): tocar el clip 📎 → Archivo / Documento, buscar el archivo que termina en .p12 y enviarlo.
  2. Contraseña de la Llave criptográfica: escribila tal cual la anotaste.
  3. Usuario y contraseña: enviar el archivo de texto (clip 📎 → Archivo) o pegar el texto usuario: … / contraseña: …
  4. Dirección del negocio: Coco muestra botones (provincia, cantón, distrito) y al final se escriben las señas.
📎 En el celular: enviar los archivos como Archivo / Documento, nunca como foto. Enviados como imagen se dañan y Coco no los puede leer.

Preguntas frecuentes

En Tribu no encuentro nada que diga “.p12”

Es normal: el portal nunca usa esa palabra. Hay que buscar “Llave criptográfica”. El nombre .p12 solo aparece cuando el archivo ya se descargó al teléfono.

Perdí la contraseña que inventé para la Llave criptográfica

No se puede recuperar. Hay que volver al paso 4 y generar una nueva llave (reemplaza la anterior) y mandale a Coco el archivo .p12 y la contraseña nuevos.

¿Es seguro mandarle mi firma a Coco?

Sí. Coco guarda la firma cifrada y solo la usa para firmar las facturas de ese negocio ante Hacienda, igual que lo haría un contador.